Dłuższa rękojmia za naprawę? UOKiK przygotował projekt zmian

Dłuższa rękojmia za naprawę? UOKiK przygotował projekt zmian

Konsumenci mogą zyskać dodatkowy rok ochrony, jeśli zamiast wymiany wadliwego produktu wybiorą jego naprawę. Takie rozwiązanie przewiduje projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta przygotowany przez UOKiK, wdrażający unijną dyrektywę „Prawo do naprawy” (Right to Repair).

Najważniejsze zmiany:

• Wybór naprawy zamiast wymiany ma wydłużać odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową o dodatkowe 12 miesięcy.
• Sprzedawcy będą musieli informować konsumentów o prawie wyboru między naprawą a wymianą oraz o korzyści w postaci dodatkowego roku ochrony przy wyborze naprawy.
• Za zgodą konsumenta sprzedawca będzie mógł wymienić wadliwy towar na produkt odnowiony.

Przykład:
Jeżeli pralka zepsuje się po 18 miesiącach od zakupu, a sprzedawca uzna reklamację i stwierdzi możliwość naprawy, będzie zobowiązany poinformować konsumenta, że wybór naprawy oznacza przedłużenie pozostałego okresu ochrony o kolejne 12 miesięcy.

Nowe obowiązki producentów

Projekt przewiduje również obowiązek naprawy towaru na żądanie konsumenta, jeśli będzie to możliwe technicznie. Producenci będą musieli informować o warunkach naprawy, prawie do jej uzyskania oraz orientacyjnych kosztach.

W czasie naprawy producent będzie mógł udostępnić sprzęt zastępczy – bezpłatnie lub za rozsądną opłatą.

Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa, producent będzie mógł zaproponować konsumentowi produkt odnowiony.

Części zamienne i narzędzia do napraw mają być dostępne w rozsądnych cenach, które nie będą zniechęcać do naprawy.

Nowe przepisy mają objąć m.in. pralki, zmywarki, suszarki, odkurzacze, telefony komórkowe, urządzenia chłodnicze, wyświetlacze elektroniczne, sprzęt do spawania, serwery oraz rowery i skutery elektryczne.

Europejski formularz informacji o naprawie

Podmioty zajmujące się naprawami będą mogły dobrowolnie korzystać z europejskiego formularza informacji o naprawie. Na żądanie konsumenta formularz będzie przekazywany bezpłatnie, a przedstawione w nim warunki będą wiążące przez 30 dni.

Powstanie także polska część europejskiej platformy internetowej napraw, dzięki której konsumenci będą mogli bezpłatnie wyszukiwać podmioty świadczące usługi naprawcze.

Kary za naruszenie przepisów

Za niewywiązywanie się z nowych obowiązków przedsiębiorcom mogą grozić kary do 20 tys. zł, a w przypadku ponownego naruszenia – do 40 tys. zł.

Dodatkowo naruszenia mogą zostać uznane za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów, co może skutkować karą nakładaną przez Prezesa UOKiK w wysokości nawet do 10% obrotu osiągniętego w poprzednim roku obrotowym.

Państwa członkowskie UE mają czas na wdrożenie nowych przepisów do 31 lipca 2026 r.