🏦 Banki uproszczą komunikację z klientami – nowy obowiązek od czerwca 2025 r.

Od 28 czerwca 2025 r. banki będą musiały dostosować swoją komunikację do zasad prostego języka. Nowy wymóg wynika z Ustawy o dostępności, która wdraża unijne przepisy dotyczące dostępności produktów i usług.
Co to oznacza w praktyce?

📌 Treści muszą być zgodne z poziomem zrozumiałości B2

(Europejski System Opisu Kształcenia Językowego). Informacje mają być jasne, przystępne i wolne od skomplikowanego żargonu – niezależnie od języka, w którym są przekazywane.

📌 Ważne będzie również dostosowanie wizualne:

– odpowiedni rozmiar i krój czcionki,
– wysoki kontrast tekstu,
– czytelne odstępy między literami i akapitami.

💡 Co grozi za niespełnienie wymogów?

Banki, które nie dostosują się do nowych zasad, narażą się na kary finansowe – nawet do 10% rocznego obrotu firmy.
Jakie korzyści przyniesie prosty język?

💡 Zrozumiała komunikacja to nie tylko zgodność z prawem, ale także budowanie większego zaufania klientów i poprawa ich doświadczeń.

💡 Nowe regulacje to wyzwanie dla sektora finansowego, ale również szansa na poprawę relacji z klientami i wzmocnienie pozycji rynkowej.